Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 1. november 2026.

Obseg politike in storitve, ki jih zajema

Politika plačil in vračil velja za vse profesionalne izobraževalne storitve na področju zdravja, ki jih ponuja updateor. To vključuje tečaje, delavnice in certificirane programe usposabljanja za zdravstvene delavce in posameznike.

Cene, valute, davki in dodatne pristojbine

Vse cene so izražene v evrih. Vključujejo veljavni DDV po slovenski zakonodaji. Morebitne dodatne stroške, kot so materiali ali potni stroški, se navedejo pred potrditvijo naročila.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo bančna nakazila, kreditne kartice in druge varne metode. Plačila se avtorizirajo takoj, podatki pa se obdelujejo v skladu z varnostnimi standardi.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Pogodba se sklene po potrditvi plačila in pošiljanju potrdila po elektronski pošti. Udeleženec prejme podrobnosti o terminu in dostopu.

Pravice do odpovedi in roki

Potrošniki imajo 14-dnevno pravico do odpovedi po sklenitvi pogodbe, razen pri že začetih storitvah.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne postavke

Vračilo je možno pri odpovedi v roku ali pri nezadostni kakovosti. Nepovratne so že opravljene ure in digitalni materiali.

Postopek zahtevka za vračilo

Zahtevek pošljite na gp.zdruzenje@zdrzz.si z navedbo številke naročila in razlogom. Potrebni so osebni podatki in dokazila.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo

Zahtevek se pregleda v 10 delovnih dneh. O odločitvi se obvesti po e-pošti z obrazložitvijo.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračilo poteka na izvirni način plačila v 14 dneh po odobritvi. Čas do prejema je odvisen od banke.

Pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocije

Za digitalne vsebine velja omejena odpoved po dostopu. Naročnine se samodejno podaljšujejo z možnostjo odpovedi.

Neuspela plačila, podvojene bremenitve in sum goljufije

Neuspela plačila se ponovno poskusijo. Podvojene bremenitve se vrnejo samodejno. Sum goljufije vodi do blokade.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Politika ne izključuje pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov in GDPR. Potrošnik ohrani vse zakonske možnosti.

Kontakt, spremembe politike in zadnja posodobitev

Kontaktirajte nas prek gp.zdruzenje@zdrzz.si ali +386 59 227 190. Politika se lahko spremeni, velja pa različica ob naročilu. Zadnja posodobitev je 1. november 2026.